本ガイドラインは、＜オーソフィート公式オンラインストア および 会員サービス 利用規約＞に沿って、返品・交換に関する条件および手続きの詳細を定めるものです。利用規約に別段の定めがある場合は、そちらの内容が優先されます。
（※本ストアでのご購入は、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の対象外となります。）
なお、オーソフィート公式オンラインストアで購入された商品の返品・交換は、店舗ではお受けできません。
また、店舗で購入された商品については、購入店舗へお問い合わせください。
交換にて承ります。後述の「交換について」をご確認ください。
下記の「返品・交換を承れない商品」に該当しない場合に限り返品を承ります。送料、手数料などの費⽤はすべてお客様負担となりますのでご了承ください。商品到着後 7 日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
同一商品（同サイズ／同カラー）への交換を承ります。商品到着後 7 日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※交換可能な在庫がない場合には、恐れ入りますがご返⾦となりますことご了承ください。
お客様都合による交換は承っておりません。お客様ご自身で、返品を手続きいただいた上で、あらためてのご購入をお願いしております。
※次の商品は返品・交換をお断りします。
その他、当社が合理的な理由に基づき返品・交換をお受けすることが適当でないと判断した場合
返金は、お支払いいただいた方法に応じて次のとおり対応いたします。
なお、お客様都合による返品の場合、返金額は当該商品の購入代金から送料および決済手数料の実費相当額を控除した金額となります。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
銀行口座への送金・受け取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス、【GMO-PG送金サービス】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。
返品商品が到着し弊社確認後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。メールの記載案内に沿ってお手続きください。
参考︓「GMO-PG 送⾦サービス」とは
カード会社を通して決済⾦額の変更にて対応いたします。カード会社の締め日に間に合わない場合は、一旦全額引き落としとなり、翌⽉に相殺またはご返⾦となります。
※詳細は、カード会社発⾏のご利⽤明細書で⾦額をご確認ください。
PayPay株式会社を通してPayPay残高へ返金いたします。
返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。ご利用会社へお問い合わせください。
楽天ペイメント株式会社を通して楽天ペイへ返金いたします。
返金予定日など詳細は、弊社ではお調べできません。ご利用会社へお問い合わせください。
